BOS:311 membolehkan penduduk Boston memperbaiki kawasan kejiranan mereka dengan melaporkan isu bukan kecemasan dalam komuniti mereka, seperti jalan berlubang dan grafiti.
Laporan dimasukkan secara automatik ke dalam sistem pesanan kerja City of Boston untuk menjejak dan menyerahkannya kepada kakitangan City. Melalui aplikasi, anda boleh mengikuti status permintaan anda, serta status laporan lain di Bandar Raya. Malah terdapat peta untuk mendapatkan gambaran keseluruhan mudah tentang laporan aktif di Boston.